¿Existe un modelo de burofax?

Hemos hablado en varios artículos sobre los burofaxes, qué son y algunos casos prácticos en los que nos puede interesar utilizarlos. Pero una de las cuestiones que más dudas genera es su formato, si existe un «modelo» de burofax.

La respuesta es simple: no. No se puede hablar de un modelo de burofax porque el burofax es el medio por el que se envía un mensaje, no una plantilla.

Por recordar en pocas palabras, un burofax es un medio con el que enviamos una comunicación de la que queremos dejar constancia fehaciente del envío, del remitente, del destinatario, la fecha y hora, del contenido y del destino. Tiene validez legal y certifica el contenido. Podéis ver en este enlace un artículo en el que explicamos los principales motivos por los que usarlo.

Coloquialmente sí que estamos acostumbrados a escuchar frases como «he recibido un burofax» o «voy a mandar un burofax» (como si esto fuese una amenaza). Esto lo achacamos precisamente a que el contenido que se envía suele traer noticias importantes, por ejemplo en ocasiones se usa para comunicar un despido, por lo que la idea de recibir uno puede no parecer agradable.

Por estos usos entendemos que mucha gente acude a buscar en internet un modelo de burofax que enviar, pero como decimos no existe un modelo como tal.

Entonces, cuando una persona decide que va a mandar un burofax, tiene que ser consciente de qué tipo de comunicación es la que quiere mandar, y una vez que tenga eso claro podrá buscar un modelo que le sirva de guía para redactar su mensaje. Es decir, no se debe buscar en internet un modelo de burofax, con eso no estaremos buscando nada.

¿Qué comunicaciones se suelen enviar por burofax y qué deben incluir?

A continuación vamos a hacer un repaso de algunos requisitos que tienen las comunicaciones más enviadas por burofax.

Mencionamos antes en un ejemplo una carta de despido, si buscamos un modelo de carta de despido veremos que lo que debemos incluir es lo siguiente:

• Datos de identificación de ambas partes.
• La decisión del despido comunicada de forma clara.
• Los motivos del despido.
• Fecha desde que tendrá efectos.
• Si es necesario se deberá indicar la indemnización.
• El lugar, la fecha, la firma (o sello de la empresa). El lugar y la fecha del momento del despido.

En este caso tenemos que tener en cuenta la importancia de la decisión que estamos transmitiendo, por ello os recomendamos que la carta se escriba desde la empatía y el respeto al trabajador.

Os dejamos un artículo anterior en el que hacemos mención a la necesidad que hay en algunos casos de imponer sanciones previas a efectuar los despidos. A veces nos obliga la propia ley.

Si buscamos un modelo de sanción a empleados, veremos que tenemos que indicar lo siguiente:

• Como siempre, tenemos que empezar identificando a las partes, en esta caso a la empresa y al trabajador.
• Una relación detallada de los hechos que motivan esa sanción. Lo ideal es que le demos toda la información que tengamos al empleado, incluyendo fechas y horas.
• Indicar la base legal en la que argumentamos la sanción.
• Por supuesto, la propia sanción.
• Os recomendamos que también se incluya el proceso por el que el trabajador sancionado pueda responder con su defensa.

Otro uso muy común de los burofaxes, como ya hemos contado en otros artículos, son las reclamaciones de deuda. Una pequeña guía para reclamar una deuda debe indicarnos lo siguiente:

• Igual que antes, es importante que incluyamos los datos de identificación de ambas partes.
• Evidentemente tendremos que indicar la cantidad que estamos reclamando.
• Hay que explicar el origen de la deuda de forma clara.
• Si la deuda tiene origen comercial lo más conveniente es que aportemos las facturas que poseemos, o por lo menos que hagamos referencia a ellas.

También se utilizan burofaxes en los casos en los que queremos terminar un contrato por incumplimiento de una de las partes. Aquí os recomendamos que hagáis constar en el escrito que enviéis:

• Identificación de las partes.
• Identificación del contrato del que surge el incumplimiento.
• Debemos señalar la cláusula que se está incumpliendo.

• También tendremos que explicarle a la otra parte que el incumplimiento del contrato es motivo para su suspensión, así que tendremos que citar las cláusulas de incumplimiento o el propio Código Civil.

Otra situación, que es más frecuente de lo que parece, es la compra de un automóvil de segunda mano del que luego descubriremos que tiene alguna avería. Lo que haremos será una reclamación por una compra con vicios ocultos, en la que deberemos indicar:

• La matrícula del vehículo y la identidad del vendedor.
• La fecha de la compra.
• Deberemos explicar que en su momento esos defectos no sé comunicaron ni resultaron evidentes para el comprador.
• Una relación de los vicios descubiertos. Si podemos, aportemos pruebas como fotografías, por ejemplo.
• Lo que solicitemos, ya sea la reparación o el dinero para llevarla a cabo.
• Datos de contacto para que puedan alegar lo que consideren.
• Nuestra firma.

¿Cómo redactar un burofax?

El consejo común, para cualquier reclamación que queramos hacer, sea de la naturaleza que sea, es que no nos cortemos con los detalles. Pensemos que esto por un lado nos dará suficiente seguridad sobre lo que estamos pidiendo y, por otro lado, también le estaremos dando una oportunidad a la otra parte de defensa o de alegar lo que considere. Dicho esto:

• Atención al lenguaje. Pensemos en el destinatario de la comunicación y en lo que estemos pidiendo y adecuemos el lenguaje al caso concreto. Siempre facilitando la comprensión y siendo claros en lo que contamos.
• Hay que ser claro en lo que pedimos, no nos andemos con rodeos y si tenemos pruebas que nos puedan apoyar, aportémoslas. Presentemos todos los hechos y datos que tengamos.
• Establece plazos para que cumplan con su parte.
• Facilita la comunicación, que puedan contactar con nosotros para el caso de que nos tengan que alegar algo.
• Utiliza un lenguaje educado, e indica que si no hay solución, acudirás a los tribunales.

¿Cómo enviar un burofax?

Codicert ofrece un servicio de burofax con todas las garantías legales y a un precio altamente competitivo, para enviarlo hay que seguir unos sencillos pasos: el remitente solamente tendrá que indicar los datos necesarios para poder hacer la entrega al destinatario (nombre, dirección, datos de la empresa si fuese el caso, un teléfono de contacto…) y deberá adjuntar el contenido del mismo, una vez realizada la entrega del burofax al destinatario este debe firmar un acuse de recibo que será puesto a disposición del remitente a través de la plataforma de usuario.