Si, nuestra plataforma dispone de un sistema que permite la integración con otras aplicaciones a través de web services, si desea más información, póngase en contacto con nosotros.

Las comunicaciones se almacenan, por un plazo mínimo de cinco años. Durante ese plazo no se pueden borrar, ni por el emisor de las mismas, ni por la empresa prestadora del servicio. Pasado ese tiempo el emisor puede optar por renovar el depósito por un nuevo período de cinco años, si no se solicita la renovación del depósito estas se eliminan de forma automática.

Nuestro sistema emite un certificado que contempla el envío y recepción de la comunicación y sus adjuntos, en caso de ficheros en formato PDF, TXT, o de imágenes PNG, JPEG, etc. Su contenido aparecerá en el certificado de envío, en el resto de los casos se incluye el nombre del fichero y su huella digital. La huella digital es única para cada fichero y garantiza por tanto el contenido exacto del mismo.

Si lo desea puede configurar la aplicación para que le notifique, por correo electrónico en el momento que el destinatario recibe sus comunicaciones. Para los usuarios que realizan envíos masivos disponemos de un servicio web de notificaciones de cambios de estado.

Cuando una comunicación aparece como fallida indica que no ha podido ser entregada al destinatario, el motivo aparece en el detalle de los estados. La validez legal de una comunicación fallida es similar a la de un Burofax fallido. En estos casos nuestra empresa emitirá un certificado de comunicación fallida, indicando además de todos los datos y contenido del envío, el motivo del fallo. El coste de una comunicación fallida será el mismo que el de una comunicación en cualquier otro estado. Para evitar gastos innecesarios asegúrese siempre de que los datos del destinatario de sus envíos son correctos. En el caso de teléfonos o direcciones de correo electrónico verifíquelas antes de hacer el envío.

No, para poder obtener todas las evidencias asociadas al envío y recepción de sus correos es necesario que utilice nuestra plataforma para enviar sus notificaciones. Si utilizara su cliente de correo una parte importante de la información que recopilamos se perdería.

No hace falta. Todos nuestros servicios son accesibles a través de Internet, por tanto sólo se precisa un navegador y estar conectado a internet.

Cuando utiliza este producto, nuestra empresa envía un SMS al teléfono de destino, además se almacena copia del mismo en nuestros servidores durante el tiempo estipulado por la ley. Todas las respuestas de la operadora de destino también son almacenadas. De esta forma se puede seguir el rastro de todo lo ocurrido con su comunicación. Gracias a esto podemos emitir un certificado de que usted envió una comunicación, del contenido de la misma, y de la hora a la que fue entregada. Si el número de destino no está disponible el SMS se almacenará durante unos días a la espera de que el número vuelva a estar disponible. Si se activa el número, el SMS se entregará inmediatamente, si no pasado el tiempo establecido se dará por fallido.

Cuando usted envía un MailCertificado, nuestra empresa manda un correo al destinatario con un enlace para que pueda leer la comunicación, además se almacena una copia del mismo en nuestros servidores durante cinco años. Además del original almacenamos el registro de transacciones entre los servidores de correo, de forma que se pueda seguir el rastro de todo lo ocurrido con su comunicación. Cuando el usuario accede a la comunicación almacenamos entre otros datos, la IP de origen, fecha y hora en la que accedió. Gracias a esto podemos emitir un certificado de que usted envió una comunicación, del contenido de la misma, y de la hora a la que fue entregada y leída junto con la dirección IP del destinatario.

Cuando utiliza este producto, nuestra empresa envía una copia impresa de su comunicación y de los adjuntos en PDF que hubiese añadido, además se almacena copia de la misma en nuestros servidores durante el tiempo estipulado por la ley. Se intentará entregar dicha comunicación en mano al destinatario, requiriendo de este la firma de un albarán de entrega que será incluido en su certificado, de no ser posible se dejará un aviso y se intentará contactar con el destinatario para concretar una nueva entrega. En cualquier caso se pasará a entregar en el domicilio al menos dos veces y en caso de que el destinatario esté ausente y se haya podido dejar un aviso, se retendrá durante 15 días para que este pueda proceder a retirarla. Gracias a esto podemos emitir un certificado de que usted envió una comunicación, del contenido de la misma, y de la hora a la que fue entregada. Debido a que se trata de una comunicación con entrega en mano, debe tener en cuenta que en el caso de dirección o código postal incorrecto no podrá ser entregada, y se dará el envío por fallido procediendo a la destrucción del mismo.

Cuando usa nuestro sistema de firma electrónica de contratos, se envía un correo al destinatario con un enlace para que pueda leer y aceptar la comunicación, además se almacena copia del mismo en nuestros servidores durante el tiempo estipulado por la ley. Nuestro sistema le permite seleccionar entre distintos métodos para que el destinatario firme el contrato, dependiendo de sus necesidades. El sistema de firma se selecciona antes de realizar el envío y no se puede cambiar. Antes del proceder a la firma el destinatario accederá a una web que le permitirá leer el contrato y aportar documentación, si se ha elegido esta opción al enviar el contrato. Usted dispondrá de un certificado de firma por cada documento que haya enviado, así como uno adicional que incluye todos los documentos y evidencias recogidas durante el proceso de firma.