CONDICIONES GENERALES
1. Objeto y eficacia
El presente contrato contiene las condiciones generales de contratación y uso de servicios de “Servicios de Mailcertificado SL”, en adelante «CODICERT», con N.I.F B85804532, y domicilio social en calle Embajadores 181B 28045 de Madrid, España, inscrita en el registro mercantil de Madrid Tomo 27400, Libro 0, Folio 141, Sección 8, Hoja M493832, Inscripción 1. Regula la prestación y el suministro al Usuario, a través de la red INTERNET, de servicios y productos por parte de SMC. Los productos y servicios actualmente disponibles son los que se indican en las tarifas de precios y servicios que se pueden consultar a través de la propia web de CODICERT. CODICERT se reserva el derecho a modificar y revisar dichas tarifas y los productos y servicios objeto de las mismas durante la vigencia del presente contrato.
Estas Condiciones Generales de Contratación y Uso de Servicios, en adelante “Condiciones Generales”, se aplicarán a cualquier uso realizado por terceros de los servicios de CODICERT, y a cualquier contrato, oferta particular o anexo técnico que CODICERT firme con sus usuarios para regular dicho uso; asimismo, son de aplicación también para el servicio de entrega electrónica certificado (SEEC).
La contratación de los servicios prestados por CODICERT se articulará siempre mediante uno, varios, o todos los siguientes documentos: Estas Condiciones Generales, que se aplicarán a cualquier uso del servicio prestado y las «Condiciones particulares» que definirán, en su caso, los acuerdos particulares alcanzados con el usuario. En todo momento el usuario podrá acceder a una copia de las condiciones generales y particulares que sean de aplicación en cada momento; aparte de estas condiciones, para el caso de que el usuario utilice el SEEC serán de aplicación también las estipulaciones contenidas en la Declaración de Prácticas de Certificación (DPC) a las que podrá acceder desde la web en el enlace https://www.codicert.io/eidas/.
Si alguna de las estipulaciones de las presentes Condiciones Generales no resultara aplicable a la relación contractual definida por la oferta particular y el anexo técnico, se tendrá por no puesta y no enervará la eficacia de las restantes. La invalidez de una cláusula o varias de este documento no produce la invalidez de las demás que se deberán interpretar de la forma más adecuada para garantizar su eficacia.
2. Perfeccionamiento
El presente contrato quedará perfeccionado en el momento en el cual el usuario complete su registro, lo que supone la aceptación completa y sin reservas de cada una de las cláusulas integrantes de las condiciones generales en la versión publicada en el momento mismo en que el usuario contrate el servicio. CODICERT se reserva el derecho de modificar unilateralmente cualquiera de los términos recogidos en las presentes condiciones generales, informando a los usuarios de las modificaciones no consideradas menores a través de correo electrónico, al objeto de que estos puedan, en su caso, solicitar la baja del servicio. La permanencia del usuario, pasados diez días, implica su aceptación tácita y la consiguiente novación de la relación contractual conforme a las nuevas condiciones generales.
3. Contenido del Servicio
CODICERT actúa como prestador de servicios de confianza, enmarcando esta figura en la definición dada en el artículo 3 del Reglamento (UE) 910/2014; almacenando los documentos por un plazo de cinco años, mientras que los documentos relativos al SEEC se mantienen almacenados durante un periodo de quince años.
CODICERT se compromete a proporcionar cuantas comunicaciones certificadas necesiten los usuarios sobre los documentos por él emitidos.
Las Actas Notariales referentes a los envíos sólo podrán ser solicitadas por el Usuario a través de su zona privada y previo pago de los costes asociados a las mismas, sin la solicitud del Usuario en los términos ya expresados, CODICERT no cursará solicitud alguna de acta notarial de un envío.
Para los casos en los que se requiera a CODICERT para comparecer en los Juzgados o cualquier otra dependencia judicial en cualquier actuación con objeto de interrogarle, ratificar documentos, informes, etc. por él emitidos, los gastos correrán por cuenta del solicitante, mediante el abono anticipado de los mismos a CODICERT.
En el caso de uso del SEEC, se indica que el usuario se encuentra ante un producto cualificado cumpliendo con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 910/2014, (Reglamento eIDAS).
El servicio se prestará en cada momento según los requerimientos técnicos necesarios para el cumplimiento de la ley.
4. Tarifas
CODICERT aplicará al Usuario las tarifas vigentes en cada momento, conforme a lo especificado en la concreta oferta o modalidad a la que el Usuario se acoja. Las tarifas pueden ser incrementadas mediante la repercusión de los impuestos legalmente aplicables. Las tarifas en vigor serán las que se encuentren expuestas como tales en el sitio web de CODICERT en el momento de hacer el consumo.
En el caso de las tarifas pospago, estas cuentan con una permanencia mínima de un año, si el Usuario quisiera modificarla antes del final de dicho periodo, se deberá abonar la diferencia por los meses restantes hasta completar el año; desde el momento de entrada en vigor de la nueva tarifa se realiza una novación del contrato en la que se aplicarán las condiciones particulares de ésta y comenzará un nuevo periodo de permanencia.
En el caso de las tarifas prepago, al realizarse nuevas recargas, el Usuario acepta de forma tácita los términos y condiciones generales y particulares que en el momento de dicha recarga estén vigentes. Los servicios se facturarán al Usuario en función de las condiciones de la oferta o modalidad elegida.
El Usuario autoriza a CODICERT para aplicar los importes recibidos a la extinción de cualquier deuda vencida, líquida, exigible que el Usuario tenga pendiente de pago, asimismo, el Usuario autoriza a CODICERT para compensar automáticamente las deudas vencidas, líquidas y exigibles que puedan existir de forma recíproca entre ambos.
CODICERT se reserva el derecho de cancelar el acceso a la aplicación o restringir sus funcionalidades al Usuario si no se produce el abono de los cargos en los plazos acordados.
La cancelación de acceso por impago del Usuario produce el vencimiento automático y dota de liquidez y exigibilidad a cualquier cantidad o importe que en ese momento quedara pendiente de facturar o cobrar. Los importes adeudados y no pagados, sufrirán un recargo automático del 10%. Al importe así calculado se le aplicará un interés moratorio equivalente al tipo de interés legal incrementado en cuatro puntos porcentuales. En el caso de que hubiera que interponer reclamación judicial, el Usuario asumirá todas las costas del procedimiento incluida la intervención de abogados y procuradores aún cuando esta no fuera preceptiva. Asimismo, se repercutirán al Usuario, en su caso, los gastos derivados de la devolución de los cheques o recibos ingresados.
5. Usuarios
Para ser Usuario del servicio se deberán suministrar los datos solicitados correcta y verazmente. El mero hecho de hacerse usuario del servicio, sea persona física o jurídica, implica que se tiene la capacidad legal necesaria para contratar y para obligarse conforme a estas “Condiciones Generales”.
Para completar el proceso de registro y poder ser Usuario del servicio se deberán seguir los pasos indicados en cada caso.
El Usuario es responsable de la custodia de la contraseña y demás datos de acceso, resultando CODICERT indemne de los daños que el uso indebido que en nombre del Usuario se haga de la aplicación pueda ocasionar.
El Usuario acepta las presentes Condiciones Generales, así como las particulares si las hubiese, y someterse a los procesos de autenticación establecidos por CODICERT.
El Usuario se compromete a hacer, en los plazos prevenidos, los pagos que en su caso le correspondan, asumiendo lo descrito en el presente contrato para los casos de incumplimiento de esta obligación.
El Usuario puede cancelar el acceso a su cuenta en cualquier momento, haciendo uso para ello de su área privada. Esta cancelación de acceso no implica el borrado o destrucción de las comunicaciones emitidas, éstas y los datos identificativos del emisor de las mismas, quedarán en custodia de CODICERT durante un plazo de cinco años desde su envío, en el caso del SEEC durante el plazo que marque la legislación aplicable .
El Usuario se compromete a no utilizar los derechos que le confiere este Contrato para fines ilegales o que de algún modo involucren o desprestigien o dañen la imagen de marca de CODICERT.
El Usuario no podrá ceder o transferir ningún derecho que le confiera el Contrato a terceros.
El Usuario no utilizará, combinará o asociará las marcas usadas por CODICERT con sus actividades comerciales.
CODICERT se reserva el derecho de cancelar o limitar el acceso a un usuario si existiera sospecha de que se está realizando un uso indebido de la misma.
Adicionalmente, los usuarios del SEEC se comprometen a:
- Utilizar el servicio de forma proporcional y adecuada, respetando en todo momento lo dispuesto por la Ley, las normas de aplicación al SEEC, lo contenido en la Declaración de Prácticas de Certificación (DPC) y lo dispuesto en este documento.
- Usar datos para la remisión de los envíos que correspondan de forma efectiva al destinatario al que se desea hacer llegar la comunicación.
- Cuando sea preciso, proporcionar los datos correctos para que el destinatario pueda identificarse y acceder a la comunicación.
- Notificar cualquier error que pudiera afectar al SEEC que pudiera causar perdida de fiabilidad del servicio.
6. Protección de datos
CODICERT realiza el tratamiento de datos de carácter personal de sus usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de esos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos); la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y su normativa de desarrollo.
Por un lado, solo se solicitan y registran los datos de los usuarios mínimos e imprescindibles para la prestación del servicio según sus diferentes modalidades. Estos datos son tratados con la máxima confidencialidad y guardados el tiempo estrictamente necesario para su uso. CODICERT se reserva, no obstante, la posibilidad de procesar y conservar estos datos para fines estadísticos sin que, en ningún caso, se conserven los datos personales individualizados más allá del tiempo imprescindible. El usuario al contratar accede al tratamiento de sus datos personales con las mencionadas restricciones.
Estos datos se incorporan a un fichero automatizado que cumple todos los requisitos de inscripción y seguridad prevenidos en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa aplicable. Estos datos no serán cedidos a terceros salvo en los casos legalmente previstos, sin perjuicio de que los usuarios pueden, en cualquier momento, ejercer sus derechos de acceso, cancelación o rectificación en relación con dichos datos solicitándolo a la dirección incidencias@codicert.io.
Para el caso de que la ejecución del presente convenio de colaboración diera origen a la comunicación entre las partes de información que pudiera ser considerada como datos de carácter personal de terceros, en virtud de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de esos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos); la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, las partes se comprometen, recíprocamente, a:
- No comunicarse datos personales sin el consentimiento de las personas físicas interesadas o, en su caso, sin autorización legal.
- Informar a las personas físicas a que se refieran los datos personales que, en su caso, comuniquen de todos los extremos que exige la normativa vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal y, específicamente, de la eventual incorporación de tales datos a los ficheros -automatizados o no- que pudiera ser necesario crear con finalidades de gestión y registro de la ejecución de este acuerdo.
- No aplicar o utilizar los datos personales que eventualmente pudieran obtenerse para fines distintos a los que figuran en el presente acuerdo, ni cederlos a otras personas -físicas o jurídicas-.
- Adoptar las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal que pudieren obtenerse y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados, así como guardar secreto profesional respecto de los mismos, aún después de finalizar las relaciones dimanantes de este acuerdo.
- Trasladar las obligaciones citadas en los párrafos anteriores al personal para que actúen con especial diligencia en cuanto al cumplimiento de las obligaciones recíprocamente asumidas.
- Cumplir con cualquier otra obligación que les corresponda conforme a la normativa vigente en esta materia.
7. Transmisión de datos
La transmisión de datos se realiza siempre utilizando canales seguros cifrados con TLS que protegen la información frente a robos, daños, pérdidas o alteraciones. CODICERT se compromete a revisar periódicamente sus servidores para garantizar en la medida de lo que el estado de la técnica permita que los programas utilizados no presentan fallos de seguridad. El usuario por su parte debe asegurarse de utilizar navegadores o programas que no presenten fallos de seguridad conocidos.
8. Responsabilidad y limitaciones del servicio
CODICERT dedica el mayor esfuerzo y cuidado para tratar que la información suministrada sea correcta y fiable, no obstante debido al hecho de que la información se elabora a partir de los datos suministrados por fuentes sobre las que CODICERT no siempre tiene control y cuya verificación no siempre es posible, CODICERT no puede garantizar en todos los casos la corrección de la información suministrada, no pudiendo exigirle responsabilidad por posibles errores u omisiones en la misma.
CODICERT se reserva el derecho a suspender el servicio unilateralmente y sin previo aviso si se utiliza de forma fraudulenta o contraria a las leyes y regulaciones vigentes o si los datos proporcionados en el registro fueran inexactos o falsarios.
El Usuario en ningún caso podrá exigir responsabilidad alguna a CODICERT o sus directivos, empleados y agentes, más allá del importe de la comunicación realizada motivo de la reclamación.
CODICERT no se hace responsable de los daños que pueda ocasionar el incorrecto funcionamiento del sistema motivados por medios técnicos externos, tales como cualquier elemento de hardware necesario para que funcione la aplicación o para realizar la conexión declinando expresamente cualquier responsabilidad en caso de mal funcionamiento de la red de datos.
La responsabilidad de CODICERT respecto de los daños causados mediando negligencia, así como la indemnización de daños y perjuicios y abono de intereses en caso de falta de cumplimiento, no excederá en ningún caso, por pacto expreso de las partes, de la totalidad de las cantidades pagadas por el Usuario a CODICERT por los servicios motivo de la reclamación.
CODICERT se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento, modificaciones y actualizaciones en el servicio, así como a suspender temporalmente el acceso al mismo para realizar tareas de mantenimiento o mejoras, sin que corresponda al Usuario reclamación alguna por este concepto.
9. Información para terceras partes confiables del SEEC.
CODICERT define a las terceras partes confiables como aquellas partes que confían en la prestación del SEEC.
Las terceras partes podrán comprobar la autenticidad e integridad de las evidencias almacenadas, así como que el certificado digital utilizado para la firma era válido en el momento de la firma, y que éstas se mantienen íntegras. Para ello puede servirse de la herramienta de validación disponible en el enlace: https://lectura.codicert.io/validador.
Las evidencias de la comunicación incorporan un sello de tiempo que certifica que el documento existe en el momento de la firma, generándose una firma en formato JadES LTV, para que se pueda verificar su validez a largo plazo.
Las terceras partes confiables en el SEEC de CODICERT tendrán que:
- Conocer las limitaciones del servicio indicadas en la DPC, asimismo deberán conocer los términos y condiciones del servicio.
- Cumplir con la normativa vigente.
- Indicar a CODICERT, tan pronto como sea posible, de cualquier incidencia que se produzca respecto al SEEC tan pronto como ésta sea identificada.
10. Propiedad intelectual e industrial
La totalidad de las aplicaciones o programas informáticos que hacen posible la prestación del servicio son propiedad de CODICERT o de terceros que le han cedido su utilización, estando protegidos por las leyes sobre propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida toda reproducción, transformación, distribución de dichos contenidos, así como cualquier acto de descompilación o ingeniería inversa, fuera de la visualización, reproducción, edición o transformación para la utilización y/o integración de las plantillas o modelos de documentos, dentro de la plataforma de CODICERT.
En caso de que considere que alguno de los Contenidos de CODICERT infringe derechos de propiedad intelectual propios o de terceros, le rogamos nos lo comunique a la dirección incidencias@codicert.io para que adoptemos las medidas oportunas.
La marca y el nombre comercial Servicios de Mailcertificado y CODICERT se encuentran registrados y son propiedad de CODICERT.
11. DECLARACIÓN DE PRÁCTICAS DE CERTIFICACIÓN
Para el SEEC, CODICERT cuenta con una Declaración de Prácticas de Certificación (DPC) específica, la cual se puede encontrar en la web en el enlace: https://www.codicert.io/eidas/. En esta política, se detallan tanto algunas cuestiones comunes a todos los servicios (tanto cualificados como no) y algunas particulares, entre ellas:
a) La política de servicio de confianza que se está aplicando.
b) Cualquier limitación en el uso del servicio proporcionado, incluida la limitación por daños que surjan del uso de servicios que excedan dichas limitaciones.
c) Las obligaciones del suscriptor, si las hubiere.
d) Información para las partes que confían en el servicio de confianza.
e) El período de tiempo durante el cual se retienen los registros de eventos de SEEC.
f) Limitaciones de responsabilidad.
g) El ordenamiento jurídico aplicable.
h) Procedimientos de quejas y solución de controversias.
i) Si se ha evaluado que el servicio de confianza del SEEC cumple con la política de servicio de confianza y, de ser así, a través de qué esquema de evaluación de la conformidad.
j) La información de contacto del SEEC.
k) Cualquier compromiso en materia de responsabilidad.
CODICERT se compromete a prestar el SEEC con la mayor diligencia posible, procurando que el servicio se encuentre disponible en todo momento, será en la DPC donde se detallen las condiciones relativas a la disponibilidad.
12. INFORMACIÓN DE CONTACTO
- Servicios de Mailcertificado SL – B85804532 – Calle Embajadores 181B 28045 Madrid
- Teléfono: 91 077 14 17
- Correo electrónico: info@codicert.io.
13. QUEJAS Y RECLAMACIONES SOBRE EL SERVICIO
Las quejas y reclamaciones sobre la prestación de los diferentes servicios deberán ser comunicadas por correo electrónico a la dirección incidencias@codicert.io indicando como mínimo: el nombre de la persona que realiza la reclamación, su nombre de usuario, sus datos de contacto y el motivo de la misma.
CODICERT se compromete a contestar en un plazo de quince (15) días hábiles desde la recepción del correo a la reclamación.
En el caso de desacuerdo entre las partes y que la controversia no se consiga solventar, se seguirán los cauces establecidos en la ley para la resolución de las mismas, y si fuese necesario se actuará atendiendo a lo dispuesto en el punto 11 de este documento, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, que es desde la que se presta el servicio.
14. Ley aplicable y fuero
Las presentes Condiciones Generales se aplicarán y serán interpretadas en todos sus términos conforme a la legislación española. Mediante la aceptación de las mismas el Usuario, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, se somete para la solución de los litigios, reclamaciones o controversias derivados de la interpretación o aplicación de estas Condiciones Generales, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, que es desde la que se presta el servicio.
La firma del Usuario es prueba de la lectura, aceptación sin reservas y compromiso de cumplimiento, de todas las Condiciones Generales y particulares de su contratación.