Características de los servicios

Producto	Descripción	Estados	Nivel de servicio
Mail Certificado	Se envía un email a través de la plataforma hasta un máximo de 30 destinatarios. Hasta 10 ficheros adjuntos de cualquier tipo con un máximo total de 6 MB. Se certifica entrega y contenido.	En proceso (se está intentandointentado enviar notificación al destino). En proceso (se está intentandointentado enviar notificación al destino). Enviado (se ha enviado notificación al destino correctamente). Entregado (se ha entregado la notificación al destinatario). Leído (el usuario ha accedido al enlace del mensaje, se especifica fecha e IP). Fallido.	Envío inmediato. Intentos de entrega: 3
SMS Certificado	Se envía un SMS a través de la plataforma. Longitud máxima del SMS: 159 caracteres. Se certifica entrega y contenido.	En proceso (se está intentandointentado enviar notificación al destino). Enviado (se ha enviado notificación al destino correctamente). Entregado (se ha entregado la notificación al destinatario). Leído (el usuario ha accedido al enlace del mensaje, se especifica fecha e IP). Fallido.	Envío inmediato. Intentos de entrega: establecidos por la operadora.Envío inmediato.
FAX Certificado	Envío del contenido a un número de fax. Existen tres opciones: fijos de España, números especiales y móviles o número gratuitos con distintos precios. Hasta 10 ficheros adjuntos de tipo PDF con un máximo total de 6 MB. Tarificación por número de páginas, sin límite máximo.	En proceso. Entregado (se ha entregado el fax al destinatario). Reencolado (se está esperando para reenviar por no poder conectar con el destino).	Envío inmediato. 12 intentos de llamada. 3 intentos de transmisión si la llamada se interrumpe.
Acuerdo Certificado	Se envía un mail certificado con un contenido del que queremos tener aceptación expresa por parte del destinatario. Hasta 1 fichero adjunto de tipo PDF con un máximo total de 6 MB. Una vez aceptado el sistema le envía copia del DOCUMENTO al aceptante sin coste adicional.	En proceso (se está intentado enviar notificación al destino). Enviado (se ha enviado notificación al destino correctamente). Entregado (se ha entregado la notificación al destinatario). Leído (el usuario ha accedido al enlace del mensaje, se especifica fecha e IP). Aceptado (el usuario ha accedido al enlace del mensaje y ha introducido el código de aceptación, se especifica fecha e IP). Fallido.	Envío inmediato. Intentos de entrega: 3.
BMAIL Certificado	Similar al Burofax de Correos. Se envía a través de la plataforma como si fuera un email y se entrega en el domicilio del destinatario recogiendo su firma y custodiando el original de la misma. Hasta 10 ficheros adjuntos de tipo PDF con un máximo total de 200 páginas. Tarificación por número de páginas. El precio base incluye las 6 primeras páginas. Este producto no admite cambios en la dirección de destino una vez expedido.	En proceso. Pendiente de recogida (a la espera de que venga Nacex a recogerlo). • Reparto / Transito (ya ha sido recogido y está en proceso de entrega). Incidencia (ha habido algún problema, que se especifica). Anulada (ha habido algún problema, que se especifica). Fallido (ha habido algún problema, que se especifica). Entregado (Se ha entregado pero nacex no nos ha pasado el albarán todavía). Entregado con albarán (se dispone del albarán de entrega, que se puede consultar).	Todas las peticiones que se realicen antes de las 18:00h. saldrán para su reparto antes de las 13:00h. del día siguiente. Intentos de entrega: 2 en el domicilio del destinatario. En caso de no poder realizarse la entrega se dejará, siempre que sea posible, un aviso para que pase a recogerlo por la oficina de Nacex más cercana. Se mantiene en oficina durante 15 días y pasado este periodo, si la comunicación no ha sido recogida, se destruye.